よくある質問

よくある質問

お客様からいただいたご質問を『よくある質問』としてまとめました。
このページをご覧になっても解決できない疑問については、こちらのフォームよりお気軽にお問い合わせください。

送料は本当に無料なのでしょうか?

液晶モニター、液晶テレビ、デスクトップパソコン、ノートパソコン、スマートフォン・タブレット、
ハイスペックゲーム機などの送料無料対象商品であればもちろん送料無料でご利用いただけます。
なお、送料無料の着払い発送は、日本郵便「ゆうパック」、佐川急便「飛脚宅配便」に限らせていただきます。
日本郵便、佐川急便以外の運送会社での着払い発送は、
一切受付しておりませんので予めご了承ください。

処分するのに費用が掛かりますか?

リユース・リサイクルを目的にお引き取りしておりますので、処分費用は掛からず無料です。
一部お取り扱いできない商品がございます。詳しくはコチラからご確認ください。

故障したパソコンでも無料で処分できますか?

故障して使えなくなったパソコンでも無料でお引き取りいたします。
パソコンの中には貴重な資源が沢山入っております。
当社ではこれらの資源をリユース・リサイクルしております。

BTOパソコンや自作パソコンも処分してもらえますか?

通常のパソコンと同様に送料無料対象商品としてお引き取り可能です。
またPCリサイクルマークが無い商品でも問題ありません。

パソコンのHDDは自分で処分したいので本体だけ送っても大丈夫ですか?

パソコン本体からハードディスクを取り外した状態でお送りいただいても問題ありません。
もちろん内蔵した状態でお送りいただいた場合には、当社ですべて取り外し、
適切な管理体制のもと、データ消去処理を行わせていただきます。

データ消去をしてもらうのに費用は掛かりますか?

データ消去に費用は一切いただいておりません。
当社では、お引き取りしたパソコンのハードディスクはすべてお客様のご希望の有無に関わらず、全量データ消去処理を行ってからリユースまたはリサイクルさせていただいております。

パソコンなどの付属品も一緒に送っても大丈夫でしょうか?

パソコン購入時に付属していたキーボード、マウス、CD-R、取扱説明書や別途購入したスピーカーなどのサプライ製品も一緒にお送りください。パソコン以外の商品に関しましても、各商品の付属品(リモコン、ACアダプター、取扱説明書など)であれば、一緒にお送りいただいても大丈夫です。なお、木製・布製・ガラス製のお品物はお引き取りできませんので予めご了承ください。

梱包する箱のサイズや中に詰める商品の数量に制限はありますか?

日本郵便のゆうパックサービスは箱の3辺サイズ合計が170cm以内、重量が30kgまで、佐川急便の飛脚宅配便サービスは箱の3辺サイズ合計が160cm以内、重量が30kgまでとなります。少量の場合はできるだけ小さく梱包、大量の場合には上記制限内で詰められるだけ詰めていただいて問題ありません。なお、商品が破損しないよう、新聞紙などをクッション材としてご使用ください。

引き取りしてもらえるのはパソコンだけでしょうか?

パソコン本体以外にも多くの商品をお引き取りさせていただいております。
ラジカセやデジカメなどの家電製品やコスメ、文房具、食器などの雑貨も取扱い商品となります。なお、パソコンを中心とする6ジャンル以外は送料お客様負担(有料)となります。
取扱い商品の詳細はコチラからご確認ください。

大量にパソコンがあるのですが、処分は可能ですか?

当社ではグループ会社を合わせて30台以上のトラックを日々、運行させております。どんなに大量でも迅速に無料で処分が可能です。

私が送ったパソコンはその後どうなるのでしょうか?

お客様からお引き取りさせていただきましたパソコンは、当社施設内で専門スタッフが責任を持って、ハードディスクを取り外し、データを完全消去いたします。その後、リユース可能な商品につきましては、検品・修理・クリーニングを行い、中古パソコンとして再生販売させていただきます。なお、古い物、故障・破損等によってリユースが難しい物は、部品・素材としてリサイクル資源として活用されます。

冷蔵庫や洗濯機は処分してもらえますか?

大変申し訳ありませんが、お取扱いしておりません。

タンスやソファー、テーブルなどの家具は処分してもらえますか?

パイプベッドのフレームやスチールラックなどの金属のみの商品はお引き取り可能ですが、
木製・布製・ガラス製のお品物は一切お引き取りできませんので予めご了承ください。

直接持ち込みをしたいのですが、梱包しないとダメでしょうか?

直接お持ち込みいただく場合は、梱包する必要はございません。
大量のパソコンやコピー機、プリンターなど一人では荷降ろしが大変な商品でも当社スタッフがお手伝いさせていただきます。また広々の駐車場を完備しており、フォークリフトもございますので、トラックなどの大きな車両でお越しいただいても大丈夫です。

日曜・祝祭日などに持ち込み処分は可能でしょうか?

年末年始以外は年中無休で営業いたしております。

宅配便で送る予定ですが、どこに送れば良いのでしょうか?

宅配伝票のお届け先欄に以下の宛先を記入してお送りください。

「パソコンダスト 宛」
〒189-0011 東京都東村山市恩多町5-33-3 ログポート108
お客様に手軽にご利用いただけるよう、当社ではお送りいただく際は、特にご連絡をいただく必要はございません。
なお、オプションサービスのデータ消去証明書発行をご希望のお客様は、ご連絡をいただく必要がございます。

WEBからの無料見積りはこちら(24時間受付中)

送料無料対象商品

送料お客様負担品目
ただし、上記の送料無料品目が1点でもあれば同梱商品は送料無料となります。
ワープロ(液晶タイプ)・プリンタ・プロッタ・スキャナ・パソコンパーツ・電気基板・パソコン周辺機器・ハードディスク・カーナビ・カーオーディオ・デジタルカメラ・ビデオカメラ・ミニコンポ・ラジカセ・ステレオ・音響機器・DVDレコーダー・HDレコーダー・電話機・FAX・ギター・楽器・シーリング照明(蛍光灯管はNG)・ミシン・編み機・ビデオデッキ・炊飯器・ポット・電子レンジ・オーブン・ガステーブル・掃除機・エアコン・空気清浄機・除湿器・衣装ケース・スーツケース・玩具・ベビー用品・布団・毛布・自転車・ストーブ・ファンヒーター・扇風機・書籍・段ボール・古紙・衣類・服飾雑貨・贈答品・ギフト・食器・調理器具・鍋・やかん・物干竿・スポーツ用品・ゲームソフト・CD・DVD・文房具・コスメ・香水・電動工具・計測機器・スチール家具



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