壊れたパソコンの処分方法｜動かないPCを宅配回収で送る判断基準とデータ消去の考え方

壊れたパソコンが部屋の隅に置きっぱなしになっていませんか。電源が入らない、画面が真っ暗、充電できない。こうなると「処分したいのに、回収してもらえないかも」と不安になりやすいです。さらに厄介なのが、データが残っているかもしれないことです。壊れているのに初期化できない場合、どう扱えばいいのか迷う方も多いと思います。

私は回収業者の仕分け・検品担当として、毎日さまざまな状態のパソコンを見てきました。そこで感じるのは、壊れたパソコンでも処分手段は意外と多い一方で、状態の伝え方や梱包がズレると受け入れ不可になったり、輸送中破損と混同されて問い合わせが増えたりすることです。この記事では「壊れた パソコン 処分」で検索した方が迷わないように、動かないパソコンを宅配回収で送る判断基準と、データ不安の整理のしかたをまとめました。

1. 壊れたパソコンは処分できる？動かないPCの宅配回収の考え方
2. 壊れたパソコンを送る前の準備｜状態別に「やること」を分ける
3. 動かないパソコン回収の梱包｜故障品は「破損を増やさない」発想で送る
4. 壊れたパソコン処分でよくあるNG｜受入不可・追加送料・行き違いを防ぐ
5. まとめ｜壊れたパソコン処分は「送れるかの判断」と「データの扱い」が9割

この記事は、次のような方におすすめです。

• 壊れたパソコンを処分したいが、回収してもらえるか不安な方
• 動かないパソコン 回収の条件や、元払いか着払いかで迷っている方
• 初期化できない状態でデータ消去が心配な方

1．壊れたパソコンは処分できる？動かないPCの宅配回収の考え方

壊れたパソコンでも、処分できないわけではありません。電源が入らない、画面が映らない、異音がする。こうした故障があると「回収してもらえないのでは」と不安になりますが、実際の回収現場では故障しているパソコンも日常的に届きます。

ただし注意したいのは、壊れ方によって「そのまま送れるもの」と「条件付きで送れるもの」と「送れないもの」が分かれる点です。ここを押さえずに発送すると、受入不可になったり、輸送中破損と混同されて確認が長引いたりします。仕分け・検品の現場で実際に多い行き違いを踏まえて、考え方を整理します。

壊れたパソコンでも回収されやすいケース

故障していても、宅配回収で受け入れされやすいのは次のタイプです。動作確認ができないだけで、外観が大きく損傷していないものは、比較的スムーズに処理されます。

• 電源が入らないが、筐体に大きな割れがないノートパソコン
• 画面が映らないが、バッテリー膨張がなく外観が安定しているもの
• 起動しないデスクトップ本体（内部破損が見えない範囲）

このような状態なら、「壊れた パソコン 処分」を考えている方でも、回収手段を見つけやすいです。故障の有無だけで諦める必要はありません。

条件付きになりやすいケース｜事前申告が重要

一方で、回収先によって条件付きになりやすいのは、破損が見た目で分かるケースです。回収側は「輸送中に壊れたのか」「もともと壊れていたのか」を切り分ける必要があるため、申告がないと確認が発生しやすくなります。

• 角割れ、ヒビ、筐体の歪みがある
• 液晶割れがある（ノートパソコン）
• 外装パネルが外れかけている（デスクトップ）

現場で困りやすいのが「壊れているけど外観は書かれていない」という状態です。到着後に破損が見つかると輸送中破損と混同されやすく、問い合わせの往復が増えます。壊れている部分が見える場合は、申込み時点で具体的に伝えるほうがスムーズです。

受け入れ不可になりやすいケース

壊れたパソコンでも多くは回収可能ですが、宅配回収で受け入れ不可になりやすい例もあります。特に安全面の理由で断られることがあります。

• バッテリーの膨張が明らかなノートパソコン
• 発火や焦げ跡がある
• 水没して濡れている、異臭が強い

こうした状態は、輸送中に事故につながる可能性があり、どの回収先でも慎重になります。見た目で危険性が疑われる場合は、送る前に回収先へ相談し、指示に従ってください。

動かないパソコン回収で迷うポイント｜送料（元払い）の考え方

動かないパソコンの回収でよくあるのが、送料の勘違いです。特に故障品は「通常回収とは扱いが違う」ことがあるため、着払いができない場合があります。元払いでの発送が条件になっている回収先もあります。

ポイントは、送料は故障の有無ではなく「回収サービスのルール」で決まることです。事前に「壊れている状態でも宅配回収できるか」「送料は着払いか元払いか」を確認し、案内通りに送ることでトラブルが減ります。

初期化できないときの結論｜データは「残っている前提」で動く

電源が入らないパソコンは、初期化ができません。そうなると多くの方が「データ消去はどうするのか」と不安になります。ここで大切なのは、壊れている場合はデータが残っている前提で対策を選ぶことです。

代表的な選択肢は3つあります。

• HDDやSSDを取り外して自分で保管する
• データ消去サービスを付けて回収に出す
• 復旧してからバックアップ・初期化して処分する

どれが正解かは、データの重要度と手間の許容度で変わります。次の章では、状態別に送る前準備を具体的に整理します。

2．壊れたパソコンを送る前の準備｜状態別に「やること」を分ける

壊れたパソコンを宅配回収に出すときは、元気なパソコンを処分するとき以上に「送る前の準備」が重要になります。理由は単純で、電源が入らないと初期化ができず、データの扱いが変わるからです。さらに、破損がある場合は輸送中破損との混同を防ぐためにも、事前に整理しておくことが増えます。

私は仕分け・検品担当として、さまざまな故障品を受領してきましたが、トラブルになりやすいのは故障そのものより「送り手の想定と回収側のルールがズレている」ケースです。この章では、壊れた状態別に準備を分けて、迷いを減らします。

まずは状態を3つに分類する｜判断基準は「電源」と「外観」

最初にやるべきは、壊れたパソコンの状態を分類することです。ここが整理できると、データ対応も送料条件も決めやすくなります。

分類	状態の目安	準備の方向性
A：電源は入る（操作は不安定）	起動するが遅い、フリーズする、画面が乱れる	バックアップ→初期化が基本
B：電源が入らない（外観は安定）	起動不可だが割れ・膨張なし	データは残っている前提で対応を選ぶ
C：破損や危険がある	液晶割れ、筐体割れ、バッテリー膨張など	送る前に回収先へ確認が必要

分類ができたら、それぞれの準備を進めます。特にBとCは「初期化できない」「送れない可能性がある」という意味で、焦らず確認しながら動くほうが安全です。

A：電源が入るなら最優先はバックアップ

壊れかけのパソコンで一番怖いのは、作業途中で完全に動かなくなることです。起動できるなら、初期化より先にバックアップをしてください。写真や書類だけでなく、仕事関連のPDFやメールデータなど、あとで困る情報は意外と散らばっています。

バックアップが終わったら初期化に進みます。故障中のパソコンは動作が不安定なので、初期化中に止まることもあります。途中で止まった場合は無理に何度も繰り返さず、回収側に「初期化途中で止まった」旨を伝えるほうがトラブルが少ないです。

B：電源が入らない場合｜HDD取り外しが有効な選択肢になる

電源が入らないパソコンは、バックアップも初期化もできません。だからこそ、データの不安が強く出ます。この場合は、最初に「データを守りたいかどうか」を決めると、準備が進みます。

データを守りたい場合は、HDDやSSDを取り外して保管する方法が有効です。ノートパソコン 故障 処分で悩む方でも、ストレージを外しておくと心理的な安心が大きくなります。取り外しが難しい場合は、データ消去サービス付きの回収を検討してください。

データにこだわりがない場合は、そのまま回収に出す選択もあります。ただし「データが残っている可能性がある」ことだけは理解したうえで判断してください。回収先によっては、データ消去工程を含む処理を行うところもありますが、必ず条件を確認しましょう。

C：破損がある場合｜輸送中破損と混同されないようにする

液晶割れや筐体の割れなど、外観に明らかな破損がある場合は、申告が重要です。検品では、到着時点の状態を確認しますが、申告がないと輸送中破損と混同されやすくなります。これは問い合わせの行き違いにつながりやすいポイントです。

可能なら、送る前にスマホで写真を撮っておくと安心です。箱詰め前の状態、破損箇所が分かる角度、そして梱包後の外箱の写真を残しておくと、万が一の確認がスムーズになります。写真は送付時の自己防衛にもなりますし、回収側も状況を整理しやすいです。

デスクトップ処分は「中身の有無」が争点になりやすい

デスクトップ処分で注意したいのは、HDDが入っているかどうかです。古いデスクトップは、すでにHDDを外してある場合もあります。回収側は中身を見て判断しますが、申告なしだと「HDDが無い＝欠品」と誤解されることがあります。

送る前に、HDDを取り外した場合は「HDD取り外し済み」とメモを入れるか、申込備考に記載してください。たった一言ですが、行き違いが減り、確認作業が短くなります。

故障品こそ「受入不可例」の確認が効く

壊れたパソコン回収で最後に押さえたいのは、受入不可例です。回収先によって基準が違うため、一般論だけで判断するとズレます。特に安全面に関わる次の状態は、必ず事前確認してください。

• バッテリーが膨張している
• 濡れている、水没した
• 焦げ跡や異臭がある

こうした状態は、宅配便で運べない場合があります。無理に送ると差し戻しや事故につながるので、必ず回収先の案内に従ってください。

3．動かないパソコン回収の梱包｜故障品は「破損を増やさない」発想で送る

壊れたパソコンを送るときの梱包は、通常の処分よりも神経を使います。理由は、もともと故障している分、輸送中の揺れや圧力で破損が増えやすいからです。さらに、破損が増えると「輸送中破損なのか、もともとの破損なのか」が分かりづらくなり、回収側の確認が長引きます。

仕分け・検品の現場では、箱の状態と中身の状態をセットで見て判断します。だからこそ、故障品は「動かないものを送る」というより、「これ以上壊さないように送る」という発想に切り替えると失敗が減ります。

段ボールは小さめが正解｜大きい箱は破損リスクが上がる

故障したパソコンを送る場合、段ボールは大きければ安心というわけではありません。箱が大きいと中で動きやすく、緩衝材が足りない状態になりがちです。特にノートパソコンは角が当たるだけで破損が広がりやすく、画面周りのひび割れが進むこともあります。

箱は、中で動かないサイズ感がベストです。余白が少ない箱を選び、緩衝材で上下左右を埋めて、動きを止めてください。

緩衝材は「底・側面・上」を同じ厚みで入れる

梱包で一番避けたいのは、パソコンが箱の中で移動することです。移動すればするほど、角が当たり、ひびや割れが増えます。緩衝材は底に敷いて終わりではなく、側面と上にも同じくらい入れて全方向を守ってください。

確認方法は簡単です。梱包後に箱を軽く揺らして、カタカタ音がしないか確認します。音がするならまだ動いています。緩衝材を追加して、動かない状態にしてください。

ノートパソコンの故障は「液晶側」を守る

ノートパソコンは薄い分、上からの荷重に弱いです。故障している場合はさらに繊細になっていることが多いので、液晶側を守る梱包を意識してください。箱の天面側にも緩衝材を入れ、上に荷物が載ったときでも圧力が直接かからないようにします。

液晶割れがある場合は、割れた面がさらに広がらないように、パソコンをプチプチで包み、角を厚めに守ると安定します。割れているから適当でいい、という発想は一番危険です。割れが広がると、回収側の確認も難しくなります。

デスクトップ処分の梱包は「重さ」と「角」を最優先する

デスクトップは本体が重く、段ボールの底が抜けやすいです。故障品の場合、内部で部品が外れている可能性もあり、輸送中にさらに動いて破損が進むことがあります。底面は必ずテープで補強し、できればH貼りで仕上げてください。

また、角は衝撃が集中しやすいです。側面の緩衝材は薄くならないように、角にしっかり厚みを持たせます。デスクトップは少しの衝撃でもへこみが目立つので、角を守るだけで見た目の破損が増えにくくなります。

HDD取り外し済みなら必ず明記する｜誤解を防ぐ小さな工夫

HDD 取り外しをした状態で送る場合は、申込備考に書くか、箱の中にメモを入れてください。仕分け・検品では「HDDが入っていない」という事実だけを見ると、欠品や誤申告の可能性を疑うことがあります。たった一言でも「取り外し済み」と書いてあると、判断がスムーズになります。

また、取り外したHDDやSSDは静電気に弱いので、できれば袋に入れて保管してください。処分するなら、物理破壊や専門処理など、別ルートでの対応を考えると安心です。

破損箇所がある場合は写真を残す｜輸送中破損と混同されにくい

壊れた状態を送るときは、写真が大きな助けになります。破損状態の誤申告や、輸送中破損との混同で行き違いが起きやすいからです。箱詰め前の状態、破損箇所のアップ、梱包後の外箱の状態を撮っておくと、万が一の確認が短く済みます。

これは回収側を疑うためではなく、送り手自身の安心材料としても役立ちます。故障品を送るときほど、写真チェックの促しが効きます。

4．壊れたパソコン処分でよくあるNG｜受入不可・追加送料・行き違いを防ぐ

壊れたパソコンを処分するとき、失敗が起きるのは発送手順の難しさではありません。ほとんどが「思い込み」と「情報不足」で起きます。仕分け・検品の現場では、故障品は特に確認項目が多くなるため、申告と実物がズレると処理が止まりやすいです。

この章では、壊れたパソコンを宅配回収で送るときにありがちなNGを整理します。受け入れ不可になりやすい例、送料が増える例、問い合わせが増える例を事前に知っておけば、余計なやり取りを減らせます。

NG1｜「壊れている」だけ伝えて、破損状態を申告しない

壊れていることは伝えていても、破損の内容が曖昧だと行き違いが起きます。回収側が困るのは、到着時に破損を見つけたときに、それが輸送中破損なのか、もともとの破損なのか切り分けられない状態です。これは検品が止まる原因になります。

破損がある場合は、できるだけ具体的に申告してください。液晶割れ、筐体割れ、ヒビ、歪みなど、見た目で分かる点は書いたほうがスムーズです。可能なら写真を撮っておくと安心です。

NG2｜バッテリー膨張を見落として送る

ノートパソコン 故障 処分で特に注意したいのが、バッテリー膨張です。見落としやすいですが、安全面に関わるため、宅配回収で受け入れ不可になりやすい代表例です。無理に梱包して送ると、輸送中の圧力で状態が悪化する可能性もあります。

キーボード面が浮いている、底面が膨らんでいる、タッチパッドが押し上げられているように見える場合は、膨張の可能性があります。この状態なら、発送前に回収先へ相談してください。送れるかどうかは回収ルールに左右されるため、独断で進めないほうが安全です。

NG3｜水没・濡れた状態で送る

水没した、雨で濡れた、飲み物をこぼした。こうした状態は、壊れたパソコンの中でも特に注意が必要です。濡れたまま送ると、輸送中に段ボールが弱くなり、破損が増える原因になります。また、内容物の状態としても危険物扱いになる可能性があり、受け入れ不可や差し戻しにつながることがあります。

濡れた可能性がある場合は、完全に乾燥させてから回収先へ相談し、指示に従ってください。安全のために、自己判断で発送しないことが大切です。

NG4｜HDD取り外し済みなのに何も書かずに送る

HDD 取り外しをしている場合、申告なしだと回収側は「欠品」「誤申告」「受け取り間違い」を疑います。特にデスクトップ 処分では本体が大きく、内部の状態が見えないため、確認が必要になりやすいです。

防ぐ方法は簡単で、「HDD取り外し済み」と申込備考に書くか、箱内にメモを入れることです。仕分け・検品は情報が揃っているほど早く進むので、ここは惜しまず書いたほうが得です。

NG5｜緩衝材不足で破損が増える

壊れたパソコンを送るときに、緩衝材を減らすのは危険です。もともと壊れていると「どうせ壊れているから」と思いやすいですが、輸送中に破損が増えると、状態の確認が難しくなり、問い合わせの原因になります。さらに外装が大きく壊れると、安全面の確認も必要になり、処理が止まる場合があります。

故障品こそ「これ以上壊さない」梱包が必要です。底・側面・上を守り、箱の中で動かないように固定してください。

NG6｜送料条件を思い込みで決める（元払いの指定を見落とす）

動かない パソコン 回収で多い行き違いが送料条件です。特に故障品は、通常回収と送料の条件が異なる場合があります。着払いだと思って出したら受け取れず差し戻しになる。このパターンは、送り手の負担が大きいです。

送料は故障の有無ではなく、サービスのルールで決まります。元払い指定があるなら、それに合わせて発送してください。もし着払いが可能なら、その条件も書かれているはずです。発送前にここだけは必ず確認しましょう。

5．まとめ｜壊れたパソコン処分は「送れるかの判断」と「データの扱い」が9割

壊れたパソコンでも、処分の選択肢は十分あります。電源が入らない状態でも宅配回収で受け入れされるケースは多く、故障していること自体が理由で断られるとは限りません。ただし、壊れ方によって条件が変わるため、最初に判断基準を押さえておくことが大切です。

仕分け・検品の現場で行き違いが起きやすいのは、破損状態の誤申告と送料条件の思い込みです。液晶割れや筐体割れがある場合は、申込時に具体的に伝え、可能なら写真も残しておくと安心です。着払いか元払いかは回収サービスのルールで決まるので、案内に沿って発送してください。

初期化できない場合は、データが残っている前提で選択肢を考えると迷いが減ります。HDD取り外しで自分で保管する方法、データ消去サービスを使う方法、復旧してから処分する方法があります。完璧を目指して止まるより、今の状態でできる手段を選ぶほうが前に進みます。

• 送れるかどうかは「電源の状態」と「外観破損」で判断する
• 初期化できないなら、HDD取り外しやデータ消去サービスを検討する
• 送料（元払い・着払い）は必ず回収ルールに合わせる